5月，深圳的黄先生家开始装潢新房子，于是，他和妻子一起去一装饰城挑选实木地板。夫妻俩就被散发传单的促销人员带进一家名为“**木业”的地板店。黄先生在店主的热情推荐下，仔细比对木质、条纹、光泽和价格，并最终敲定了一款实木地板，总计购买74平方米，合计25000元。

　　由于装修工作承包给深圳装潢公司进行，黄先生并未在地板送达新家时查看。6月初，陈先生来到装修中的新房，想看看工程进度。一踏进门，地面上的木板让他很吃惊，“这根本不是我当初选购的地板啊”。黄先生说，铺设好的地板无论是弹性亮度还是条纹颜色，都不是自己当时亲手挑选的实木地板。现场一位装修工告诉陈先生，根据他多年的从业经验，这地板倒是很像“普通的强化地板或者合成地板”。

　　黄先生立刻与木板上显示的厂家联系，结果电话一直打不通。而原先约定送达的产品合格证，商家既没有附带在货物中，也没有贴在地板背面。黄先生马上与“**木业”的老板取得联系，并带了剩余的边角料去店里想讨个说法。结果店主一口咬定这就是黄先生当初选购的地板，并强调地板只存在“色差问题”而已。黄先生在店内一眼就认出了自己当初选定的那款地板，和自己家里的成品地板一比较，简直相差了十万八千里。但无论陈先生怎么质疑，商家一口咬定地板“没问题”，就是不肯退货或换货。

　　无奈之下，黄先生向当地工商所进行了投诉。目前，**工商局已派人前往装饰城进行调查，但处理结果还未得知。对此，消保委提醒，消费者在订购地板后应在尽量短的时间内提货，为了防止经营者用不同规格、等级、色号的地板来搪塞消费者，在产品送上门时，消费者一定要当场逐箱验货，要注意地板包装箱上的色号标签，还应要求在发票上标明产品的等级、色号和面积等。在购买大宗商品时，消费者一定要签正规合同并标注货品型号，保留货物样品，以备出现问题及时维权。

　　其实，业内人士表示，因为实木地板系天然原木加工而成，树木的根部和枝干部、向阳面和背阳面之间都会存在颜色差异，所以实木地板本身有色差也属不可避免。因此，目前国家并没有把色差作为检测质量的标准，对实木地板的“色差”问题也没有明确规定。

　　不过，多数出售实木地板的商家表示，因为生产木料和厂家的工艺问题，不同生产期限内的地板本身色差容易更明显，而因部分商家的一些经典款式每年都会出现剩货的情况，借此就会拼货销售。对此，业内人士提醒市民，在购买时最好看清其生产日期，尽量选购统一批次的货品，以免遭遇色差地板。