日前家装市场已进入旺季,而消费者的烦恼也随之而来。从中消协受理投诉情况显示,家装行业已成为消费投诉成热点,投诉内容均围绕产品质量、装修质量、装修费用等,消费者对这些陷阱防不胜防。那么,究竟该如何识破陷阱?为此记者走访了国际领先大型家居建材超市富宏祥,请他们装修中心的专业人士来为我们初步判断和识破那些骗局支招。
仔细审核装修公司资质,莫让“三无”侵入
目前,在家装市场还有很多无固定办公场所、无营业执照、无施工证的“三无”装修队。这些装修队不但会在材料方面以次充好,而整个施工质量也差强人意,问题层出不穷,更有甚者卷款出逃,使消费者蒙受巨大的经济损失。因其“三无”,消费者根本就找到相关部门进行维权。
富宏祥提醒消费者,一定要选择正规的装修公司,并审核其资质。
富宏祥早在2006年11月就获得了由全球最具公信力及最高认证质量水准的BSI机构颁发的三标认证体系,为全国首家,这标志着其装修设计中心的管理进入了世界级水准。
富宏祥全国拥有900支经过专业培训的施工队伍,每个进驻施工现场的工作人员都持有上岗证件,特殊工种如水电工更持有“特殊工种操作证”,同时富宏祥会对施工队进行以顾客服务为导向的月度、季度、年度考核。富宏祥还有一套施工质量控制体系即18道核心工序的检查、6大节点工程的验收,标准化工艺、独立施工督查部门,确保高质量的施工水准。
在售后服务方面,富宏祥承诺“2年保修,5年防水保修,终生维修”,同时还为消费者准备了《新居用户手册》,以提供全面的保养建议。富宏祥聘请第三方专业回访公司对客户进行回访,更有助于公平公正地让消费者对富宏祥装修服务做出及时反馈,从而确保富宏祥可以及时解决问题,良好服务消费者。
火眼金睛识破装修合同的猫腻
装修费用为何远远超出心中的预算?
为了保障权益,大部分消费者在装修前会与装修公司签署合同,并有一份装修公司出具的施工预算单,此预算看起来很细致,顾客提到的装修材料费、设计费、人工费都包含在内。但在装修过程中,增项会一个接一个,让顾客“雾里看花”搞不明白!为什么会这样?
大多情况下,消费者签署的合同是装修公司的模板,条款粗略,一些细节涉及不到,有些原本谈好的内容,也未在合同中注明。因此,虽签订了合同,但施工过程中的临时增项让总价高得离谱。
为了规避这些,富宏祥建议消费者,签订合同时,要仔细核对每一项内容,包括设计图纸及装修预算清单等附件。
走访当天,恰巧遇到富宏祥装修中心在为顾客做报价单,这份报价单细到了螺丝钉的用量,同时还能够清楚看到工程中材料的损耗,原来这是一份专业的SAP系统报价。在富宏祥人工费和材料费是分离报价的,材料费是按照实际所用进行结算,因为剩余的材料如果完好无损,在不影响销售的情况下是可以退货的。这可真是透明消费呀。
货真价实,透明消费,严谨的装修施工,专业的团队,只有满足这些,才能够让消费者得到最好的服务。因此消费者在装修前,一定要审核每一个细节,详细咨询每一个问题,避免自己掉入装修消费陷阱。
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