区域化营销或是异地家居当前务实选择

　　网购的一个不得不回避的问题就在于和经销商的利益冲突，网购的本质也就在于减少流通环节，减少环节利益来保证优势价格，所以说，本质上是对经销商利润空间的挤压，这最终可能会成为一个取舍与否的严肃问题。

　　建立区域化的营销网络，以企业的资源来覆盖区域的物流配送和完善的售后服务，在各个片区内设立企业自己的流通方式，售后点，经销点，实质上，是彻底将经销商排斥在了整个环节以外。以这样的网络点覆盖区域，网购存在的上述问题也将迎刃而解，形成企业产、供、销、售后一体化覆盖模式，消费者也因此放弃顾虑而痛快买单。这其实是半开放式的市场，但只有以此手段才可将网络市场建立起来，然后急需力量，再进行区域性扩张甚至是建立真正意义上的开放性市场，这或许也会使传统的家居行业进行重新洗牌，促进资源重组整合，淘汰落后的小规模的企业，进而形成几大家实力雄厚的家居产业和集团。

　　网络是个朝阳的产业，蕴涵着无限的生机和活力，网购也必将是未来家居互联网发展的一个趋势，但目前还存在着各种各样的问题和矛盾需要解决和跨越。目前只能说，家居网购，看上去很美。

　　虽然家居行业进军网购市场不久，但是却有许多家居商家都力争想分得家居网络营销这块新鲜蛋糕，开放的、没有地域限制的市场，巨大的国内潜在消费群体。一些网站和家居商家都在摩拳擦掌，准备在网络市场中作为一番。然而，由于中国人自身的消费习惯以及家居中很多产品本身属于定制性的大宗型物品，高歌猛进的市场背后，家居网购前进的道路，注定不会像书籍、服装等网购行业那样的一路顺畅。光明的前方，依然有重重的崎岖坎坷，接下来，我们将对此探讨一二。

　　异地网购物流售后是一个关口

　　网购的优势是显而易见的，对于商家来说，面对的是一个彻底开放的市场，甚至是国际化的市场，突破了地域的藩篱，有了更广泛普遍的消费群体，省去了很多地域扩张的成本。而对消费者来说，面对的是更丰富的市场选择，还有减少了环节利润的更便宜的商品。对商家和消费者而言，诱惑足够，向往足够，试水和开拓的理由也足够。

　　网络催生的市场的确足够庞大，淘宝，阿里巴巴等是成功的典范平台，但我们只需要总结一下，走得比较好的是书籍、服装、小电子产品等，它们都具备一个特质：体积不大，便于流通，且基本上都属于一次性消费，不存在售后问题，仅有少数的退换问题。

　　而家居产品的网购在物流上所体现出来的劣势尤为明显。在家居品中，易碎品和大件儿比比皆是，这些商品在物流中的安全性和及时性很难两全。同时，大件家具在运输中也存在运费贵的问题，进一步削弱了网购的成本优势，物流公司也会因货物体积大而不愿意承接，更不愿意为庞大的易碎件承保而增加风险。很显然，流通是个硬伤。

　　再说售后，跨地区的售后显得不现实，而更换产品也同样涉及物流问题以及物流的高成本问题。以目前昆明比较普遍的物流价12元/公斤计算，一件大的家居产品可能需要数百元，甚至更高，一来抵消了网购的价格优势，二来物流企业也不愿意为其承保、承担高风险的责任，所以这是个问题。

　　没有边界限制的网络销售让家居品在维修和保养的客服方面面临着新的难题，商品通过网络销售到了没有客服人员的地方，就得面临服务断顿儿的尴尬。有些商家早先预计到了这里面存在的硬伤，通过“限区域销售”来规避问题。但交易范围的局限性却让消费者认为，这网店开得没意思。而且，有区域限制的市场也称不上是真正开放的市场，并没体现出网络市场的优势，所以商家在进军网购的道路上，面临着严酷而又必须解决的问题。

　　异地网购缺乏实践体验导购

　　在昆明的积丰大厨房的美的经销商匡先生认为，家居网购，目前还缺乏和实体店竞争的实力，因为它并不具备实践的体验导购，和传统的消费方式很不一样，一旦是价格比较高的产品，消费者很少有从网络购买的，因为他们没有实践体验。而且经销商卖出的不光是服务，还有对产品品质专业把关的功能，包括售后，而网购缺乏这些具有压倒性优势的条件，所以，目前还不会对实体营销造成压力。

　　网店只能通过提供图片和文字描述帮助消费者了解这件商品，由于网店跳过了实体体验环节，所以消费者只能“跟着感觉走”。消费体验使家居品，特别是家具，如果因为商品到手与想象中的体验感觉不符，就不免与商家之间产生扯皮。而且，在选购大件的家居产品时，消费者就变得谨慎而难以决断，毕竟这不是一本书，也不是一件衣服或一个U盘，购买需要更高的成本和未知的风险，仅以目前的图文体验很难解决这个问题，而这个坎，消费者和商家必须要迈过，否则很难保证有正常和足够的市交易量。

　　团购云南网的负责人缪先生认为，缺乏实践体验才是家居产品，尤其是大型高价值家居产品走网络市场的硬伤，因为仅通过图文的虚拟体验，消费者很难下决定购买产品。从多年组织团购的经验来看，消费者只能通过虚拟的体验来购买，小件，小成本的产品，几乎不需要承担售后服务的东西，最多更换退货即可。所以对大型和高价值的家居产品走网购路线并不看好，起码也可说明目前的市场条件并不成熟。

　　现在的家具网销蛋糕已被众多商家分割，竞争态势已逐渐呈现，此时客服人员就不能仅仅担负着家具介绍者的角色，而要充当一个家居设计者的角色，也即是要根据顾客居室的装修风格为其介绍适合的家具，让顾客的家具与居室装饰完美搭配，并教会消费者家具的搭配方法。网络客服人员在上岗前都要进行一定的专业培训，包括家具销售技巧、家具保养以及家居搭配等专业性知识，对客服人员有着更高的职业素养和专业知识的要求。

　　异地家居产品质量是一个关口

　　不少消费者虽抱着“上网淘便宜”的态度，但仍对明显低于市场价的家居品怀有戒心，认为其质量或货源可能存在问题，因此才会低价出售。据美的经销商匡先生介绍，确实有品牌对网店准备不足，通过库存尾货或通过小厂家进货后贴牌，摆入网店进行销售，甚至可能有一些是残次产品。虽然消费者一开始会被折扣和低价吸引，但却始终不会忽视商品品质。虽然销售渠道不相同，但是销售的对象始终是消费者，消费者对于商品的选择标准不会因为购买途径的不同而改变，而商家也不能因为销售途径的不同而区别对待品质标准。如何保证产品的质量和价格优势，这对商家来说，是个硬性的标准和要求。离开了经销商专业的品质把关和服务承保，消费者很难购买产品。但此点可借鉴商品的“评价”栏，利用网络的便捷优势直接对话其他消费者，获得更直观和一手的商品信息，从而作出选择和判断，部分削弱“虚拟”体验的劣势，尽而促成交易行为。

　　在云南从事团购多年的张小姐介绍：网络上的产品，走得最俏的只能是书籍、衣服、保健品、各种票券、小电子产品等。一来便于物流，更重要的在于，这些产品几乎是不需要售后的，除了会有少量的退换以外，几乎是一次性交易行为。而但凡价格高、体积大，还需要售后的，很少有消费者问津，也许这是市场不成熟的表现，可能还需要长期的培养和完善。

　　异地网购冲击经销商利益

　　网络营销定价低势必会冲击线下经销商的利益，定价高又没有网购优势。线上和线下的销售有利益冲突，如何协调是企业对网络销售的疑虑。其实这种矛盾是整个准备做家居网购企业的一大心病，实际上行业内不少企业对于网购十分看好，但解决这种仍然束手无策。同一批次产品在线购买的优惠大过实体购买，那么，经销商将面临着严重的市场冲击，这也许是经销商无法接受的状况。

　　而线上线下的品质若有区别的话，消费者也不愿意为此买单，毕竟消费者的标准需求在线上和线下是不曾改变的，企图以缩水或有区别的产品来走网购，既走不通，也走不远。

　　美的经销商匡先生认为，任何一个生产企业都不会用网购的价格优势来冲击经销商，那样的结果只能是把之前已经完善的国内市场和网络彻底丢掉。因为质量一致价格还丧失了优势，经销商市场利益肯定会受到冲击，网购接受度高的话，经销商利润空间几乎丧失，没有一个经销商愿意为这样的企业代理，也没有一个生产企业愿意这样丧失已经形成的市场。

　　是否可以生产网络特供商品呢，笔者个人认为可以但未必可行，因为特供品牌商品尽管其质量和实体店质量相当，但消费者认可是个很大的问题，其实只要是贴上“特供”的标签，品牌优势和价值也就不存在了。 在消费者的概念里，这已经是另外一个品牌和产品了。所以说，也许可行，但未必行得远，究竟鹿死谁手，只能待时间和市场的检验。

特征识别-智能家居个性化的装备
装修选购环保材料势在必得